After Service
施工して終わりではなく、
その先の暮らしまで。
安心の2年間施工保証 ＆ アフターサポート
人工芝 MIWAは、施工後もお客様のお庭を末永くサポートします。
MIWAでは、人工芝の品質はもちろん、下地づくり・防草対策・排水設計まで徹底的にこだわり、長く快適にお使いいただけるお庭づくりを目指しています。
「せっかく人工芝を施工したのに、すぐに剥がれたり、不具合が起きたりしたらどうしよう……」
そんなお客様の不安を少しでも解消し、施工後も安心してお過ごしいただけるよう、2年間の施工保証と充実したアフターサポートをご用意しております。
人工芝を敷いたその日だけでなく、その先の暮らしまで。
それが、MIWAの大切にしている想いです。
Support
MIWAが選ばれる3つの安心サポート
- 01
安心の施工保証2年間
施工完了日から2年間、当社の施工不良が原因と認められる不具合について、保証条件に基づき無償で補修いたします。
人工芝の継ぎ目の剥がれや、施工不良による浮き・ズレなど、気になることがございましたらご相談ください。
- 02
施工完了時のお手入れレクチャー
お引渡し時には、人工芝をきれいに保つためのお手入れ方法や、ご使用上の注意点を丁寧にご説明いたします。
初めて人工芝を施工されるお客様にも、安心してお使いいただけるようサポートします。
- 03
LINE・電話で気軽に相談
施工後に「これって大丈夫？」「どうお手入れすればいい？」といった疑問が生じた際も、お気軽にご相談いただけます。
公式LINEやお電話で、不具合箇所の写真などをお送りいただければ、状況を確認し、適切な対応方法をご案内いたします。
Warranty
2年間の施工保証について
保証期間
施工完了日より2年間
保証の対象となるケース
通常の使用状況において、当社の施工不良が原因と認められる以下の不具合が対象となります。
- 人工芝の継ぎ目（ジョイント部）の剥がれ・開き
- 接着不良・ピン固定不良による人工芝の浮きや剥離
- 当社の施工方法に起因する人工芝の著しいズレ
- その他、当社の施工不良が原因と認められる不具合
保証対象となる場合は、状況を確認のうえ、適切な補修または再施工を無償で実施いたします。
保証の対象外となるケース
以下の事項については、原則として保証対象外となります。
- 経年劣化、通常使用による摩耗、芝葉の倒れや変色
- お客様または第三者による故意・過失、不適切な使用や改造による損傷
- 重量物・車両・鋭利な物・火気・薬品などによる損傷
- 地震、台風、豪雨、洪水などの自然災害による損傷
- 既存地盤の変動、地盤沈下、既存排水設備の不具合など、当社の施工不良によらない不具合
- 当社以外の第三者による補修・追加工事などに起因する不具合
※地盤や排水に関する不具合であっても、当社の施工不良が原因と認められる場合は、保証対象となることがあります。
※保証対象外の場合も、状況に応じてアドバイスや有料での補修をご案内いたします。作業が有料となる場合は、事前にお見積もりをご提示いたします。
Follow-up
施工後も安心のアフターフォロー
-
お引渡し時
お手入れ方法のご案内
人工芝をきれいに保つためのお手入れ方法や、ご使用上の注意点をご説明します。
-
施工後
随時ご相談受付
気になる点や疑問がございましたら、公式LINE・お電話にてご相談いただけます。
-
施工保証期間中
施工不良への対応
保証条件に該当する施工不良について、状況を確認のうえ無償で補修いたします。
-
3年目以降
メンテナンスのご相談
保証期間終了後も、部分補修・メンテナンス・将来的な張り替えなどについてご相談いただけます。有料作業の場合は、事前にお見積もりをご提示いたします。
Step
万が一、不具合が発生した場合の流れ
- STEP 1
まずはご連絡ください
公式LINE・お電話・メールのいずれかよりご相談ください。
- STEP 2
状況を確認します
不具合箇所の写真や発生状況を確認し、必要に応じて現地確認を行います。
- STEP 3
対応方法をご案内します
保証対象となる場合は、補修内容や日程をご相談のうえ、無償で補修いたします。保証対象外の場合も、その理由をご説明し、有料補修などの対応方法をご案内いたします。
人工芝の製品保証について
本ページに記載する2年間の保証は、MIWAが行った施工に関する保証です。
人工芝製品自体の製造上の不具合については、メーカーの製品保証が適用される場合があります。保証期間や対象範囲は、商品ごとに異なります。
Our Promise
MIWAからお客様へ
人工芝は、施工して終わりではありません。
毎日のお庭で過ごす時間が、より快適で心地よいものになるように。
MIWAは、下地づくりから丁寧にこだわり、施工後のお困りごとにも誠実に向き合います。
確かな施工品質と誠実なアフターサポートで、お客様の理想のお庭づくりを末永く支えてまいります。
人工芝の MIWA
※保証の適用には条件がございます。詳しくは施工時にお渡しする「施工保証書・アフターサービスのご案内」をご確認ください。
Contact
お庭のこと、施工のあとまでご相談ください
現地調査もお見積りも無料です。施工後のお手入れや不具合のご相談も、同じ窓口で承ります。